安徽聚杰自动化科技有限公司 售前咨询及售后服务承诺

一、售前业务咨询联系方式

我司专注涡轮流量计、压力变送器、有纸记录仪等自动化测控仪表研发、生产与销售，可免费提供工况选型、方案定制、图纸参数核对、现场技术答疑等全套售前支持，欢迎广大客户随时致电咨询。

销售负责人：束经理 15357043325

销售工程师：高工 18356981832

销售工程师：康工 19014456281

销售工程师：何工 18955324415

二、售后服务承诺

为更好地响应客户需求，完善产品安装调试指导、日常运维答疑、故障维修等全流程服务，我公司始终秉持一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨的服务精神，恪守周到的服务、可靠的产品质量服务原则，针对全系自动化仪表产品，作出如下正式服务承诺：

（一）产品质量承诺

1. 公司全系自动化仪表产品，生产制造、出厂全项检测流程均严格遵循国家现行标准生产，产品合规性、安全性、测量精度全面达标；

2. 所有出厂产品均经过专业质检人员逐台校准、全参数检测，杜绝不合格产品出库，保障现场运行稳定性与测量精准度；

3. 本公司所有在售产品统一质保时长为12个月，产品全生命周期终身提供免费技术支持、远程故障指导服务。

（二）交货期承诺

我司严格按照合同约定工期安排生产与发货，保质保量按时将产品配送至客户指定收货地点；针对项目赶工、加急供货、现场急用等特殊工况需求，可一对一专项沟通，优先排产、优先发货，全力配合客户项目施工进度，保障项目顺利落地。

（三）整机保修服务政策

1. 质保期内：非人为损坏、非工况违规使用造成的产品故障，我司严格执行包修、包换、包退三包服务，全程免费维修、免费更换配件，不收取任何服务费用；

2. 质保期外：产品超出质保期限后，如需返厂维修、现场更换零部件，仅收取原材料零配件成本费用，全程免收人工服务费、上门调试费、技术检修费。

（四）售后响应服务体系

我司建立专属售后快速响应机制，搭建标准化销售售后服务管理体系，全力缩短等待时长，高效解决现场仪表故障问题：

- 客户提交售后维护、故障报修需求后，2小时内专人对接响应；

- 售后技术工程师12小时内给出完整解决方案；

- 全程由专业技术人员一对一接听报修电话，详细记录现场工况、设备故障信息，远程线上排查指导，复杂故障按需安排工程师上门处理，全方位保障客户设备稳定运行。

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